Claro Desastre

Cómo es posible que tenga un problema con el Internet y nunca pueda recibir ayuda del servicio técnico de Claro por teléfono??? Mi Internet no está funcionando al 100% en estos momentos, ya que hay aplicaciones que antes usaba y ahora por alguna razón dejaron de conectarse al Internet, ya que hay una falla, según lo que me arroja el sistema, en la conexión con el servidor DNS, cosa que antes, como dije, no pasaba. Revisé en otras máquinas y tampoco funcioan, y cuando llevé mi laptop a otra casa, con otra red, está perfecta. Y en resumen, luego de discutir con el disque especialista técnico que ni siquiera sabe lo que es Itunes o Quicktime, me dice que no me puede ayudar porque no me puede dar ni el usuario ni la contraseña del router (que son mi derecho, por algo pago) y cuando le digo que entonces mande un técnico a mi casa me dice que como mi Internet está funcionando, si bien no al 100%, no va a hacer nada porque lo que importa es que funcione. Osea qué, yo estoy pagando mi plata por un servicio, y así este sé haya vuelto una porquería, yo tengo que pagar lo mismo por él? Qué clase de compañía tan poco seria es? Yo pago por un servicio de Internet que funcione al 100%, no al 80% señores, y exijo que siempre ofrezca la misma calidad, me mandé a Claro pensando que era mejor, pero resulta que con Movistar había estado mucho mejor que con este pésimo servicio que me ofrecen, en todo sentido porque hasta el cable colapsa constantemente. Lamentable en verdad